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„Beschwerde- und Bewertungsmanagement in der digitalen Gastgeberwelt“ - WFG lädt zum Vortrag

Bill Gates, Gründer von Microsoft, bringt es auf den Punkt: „Bei Ihren unzufriedensten Kunden können Sie am meisten lernen.“ Wie man das als Gastgeber am besten umsetzt, darum geht es im Vortrag „Beschwerde- und Bewertungsmanagement in der digitalen Gastgeberwelt“, zu dem die Wirtschaftsförderungsgesellschaft für den Zollernalbkreis mbH (WFG)/Zollernalb-Touristinfo am Donnerstag, 19. September 2024 um 14.30 Uhr in den Sitzungssaal des Landratsamtes Balingen (Hirschbergstraße 29) einlädt.

12. August 2024

Referent Markus Kamp beim Preisvortrag 2021 — Referent Markus Kamp

Die Veranstaltung ist Teil einer Reihe von Terminen zum Thema Digitalisierung, alle durchgeführt im Rahmen der Digital Hubs, einem Förderprogramm des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie. Für den Zollernalbkreis hat hierbei die WFG die Federführung übernommen und freut sich sehr, für diesen Vortrag mit Markus Kamp von der Holidu Gastgeberakademie zum wiederholten Mal einen äußerst kompetenten Referenten präsentieren zu können. In seinem rund 1,5-stündigen Vortrag mit anschließender Diskussionsrunde geht es zum einen um einen konstruktiven Umgang mit Feedback und ein effizientes Management von Beschwerden. Zum anderen aber auch um die Frage, was Bewertungen mit Psychologie zu tun haben, wie positive Bewertungen gefördert werden können und wie man richtig damit wirbt.

Die Veranstaltung ist kostenfrei, um Anmeldung bis spätestens Freitag, 6. September 2024 unter info@zollernalb.com oder Anmeldung Vortrag | zollernalb.com wird gebeten.

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